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Au restaurant, un terminal de paiement ou un système de réservation hors service à cause d’une panne réseau peuvent ruiner un service. Découvrez comment la connexion de secours automatique intégrée à votre box et les garanties professionnelles vous assurent que votre établissement reste toujours prêt à envoyer.
Prêt pour le service, quand soudain, la coupure fibre
Samedi soir, 18h, le coup de feu approche. En cuisine, la brigade termine les mises en place. En salle, les tables sont dressées pour le service le plus rentable de la semaine : le samedi soir affiche toujours complet. Soudain, le voyant de la box internet passe au rouge.
Pour un restaurateur, une panne de connexion n’est pas un simple contretemps technique : c’est un coup d’arrêt pour l’activité, un risque pour sa réputation et un stress évitable pour les équipes. Comment sécuriser votre activité face à l’imprévu ?
TPE, caisse, réservations, des restaurants toujours plus connectés
Première question qui se pose en cas de coupure de l’accès internet : est-ce que vous pouvez faire sans ? Vous pouvez bien entendu continuer à cuisiner et à servir. Mais sans TPE pour encaisser, sans système de réservation et sans logiciel de caisse pour synchroniser les commandes avec la cuisine, votre salle risque d’être bien moins remplie, votre service plus compliqué, et vous n’aurez plus qu’à espérer que les clients aient assez d’argent liquide sur eux pour régler l’addition.
Ce qui nous amène rapidement à la deuxième question.
Backup 4G : comment avoir internet quand ma box pro est en panne ?
C’est très simple : en les connectant à internet ! Mais avec une technologie différente. Il existe en effet des solutions qui permettent d’anticiper ce genre de situation et de maintenir votre connexion.
Qu’est-ce qu’une connexion internet de secours ?
Ce réseau de secours est tout simplement une connexion 4G embarquée dans la box. Si votre connexion principale vient à tomber en panne, la box se connecte automatiquement au réseau mobile pour maintenir un accès à internet à tous vos équipements connectés, que ce soit le TPE, la caisse ou un ordinateur portable. La performance du réseau 4G assure la qualité de la connexion et, contrairement à un boîtier 4G externe ou à un partage de connexion mobile, l’opération est totalement transparente : aucune manipulation à faire pour la mise en service ou de mot de passe à saisir.
Comment obtenir une connexion de secours dans son abonnement sans clé 4G ?
La solution la plus simple et évidente pour un restaurateur est d’opter pour une box professionnelle avec connexion de secours automatique intégrée, comme la Bbox Pro.
Pas d’option à souscrire ou de configuration à effectuer, la Bbox s’assure que vous ayez toujours du débit,
Comment avoir des garanties de service ?
Une connexion internet de secours, même performante, n’est pas destinée à durer dans le temps. En tant que professionnel, vous avez besoin de visibilité, pour savoir quand votre accès principal à Internet sera rétabli, et que ce délai de rétablissement soit le plus court possible.
Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur un accord de niveau de service avec votre opérateur, couramment appelé SLA (Service Level Agreement). Celui-ci peut contenir une Garantie de Temps d’Intervention (GTI), qui fixe le délai maximal durant lequel un technicien pourra vous venir en aide en cas d’incident.
Si votre établissement accueille de nombreuses personnes sur des plages horaires étendues, vos besoins en connectivité peuvent être plus importants. Dans ce genre de situation, il peut être pertinent de se tourner vers une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR). Ici, ce n’est donc pas l’intervention qui est garantie, mais la remise en service de votre ligne fixe.
Le dernier filet de sécurité : un interlocuteur qui comprend votre métier
En associant deux filets de sécurité, le filet technique immédiat de la connexion 4G de secours, et le filet contractuel plus durable de la GTI/GTR, vous protégez votre service des imprévus avec une connexion internet garantie et fiable.
Et de manière plus générale, assurez-vous d’avoir affaire à des interlocuteurs qui comprennent vos contraintes professionnelles. En plein service, chaque minute compte et vous ne pouvez pas vous permettre de patienter de longues minutes au téléphone. En souscrivant à une offre Bbox Pro Tout-En-Un, ou en prenant l’option avec votre Bbox Pro Evolutive, vous pouvez bénéficier d’une assistance prioritaire pour obtenir des réponses immédiates et des solutions concrètes.
De quoi vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel et de ne pas manquer la cuisson du soufflé parce que vous comptez les pièces de vos clients !
Ce qu’il faut retenir
- Une coupure de connexion internet dans un restaurant peut avoir un impact immédiat sur le chiffre d’affaires.
- La connexion de secours automatique intégrée à nos Bbox Pro offre une solution de repli simple et transparente.
- Les garanties de service assurent un retour à la normal prévisible et rapide pour votre connexion internet.
