Standard téléphonique IA : il est temps de déléguer votre accueil professionnel

Mon Standard Intelligent, c'est tout Mon Standard Pro, enrichi par l'intelligence artificielle. Pour simplifier votre quotidien, on a ajouté un agent vocal IA aux fonctionnalités habituelles de notre standard téléphonique professionnel. Votre standard devient ainsi intelligent et conversationnel !

Au cœur de la solution : un agent vocal IA qui répond à vos appels, comprend vos clients et agit selon vos consignes, 24h/7j. Il gère tous vos appels, y compris simultanément et lors de vos pics d'activité. Il vous transmet la retranscription et le résumé de chaque échange. Votre solution est pilotable depuis votre espace client, vous ajustez à tout moment la voix, les messages et les règles de transfert d'appel de votre agent, avec l'aide de l'assistant IA.

L'agent vocal IA est la brique conversationnelle de votre standard téléphonique professionnel : il décroche, comprend vos clients en langage naturel et dialogue avec eux en temps réel.

Pendant l'appel, il comprend le besoin, répond aux questions courantes et oriente votre client vers le bon interlocuteur en priorisant les appels. Lorsque vous êtes en intervention ou déjà au téléphone, il prend un message clair et structuré, selon les consignes que vous avez préalablement définies. Et comme il gère plusieurs appels en même temps, tous les appelants obtiennent une réponse tout de suite, même pendant vos pics d'activité.

L'agent vocal IA parle aussi la langue de vos clients. Il détecte automatiquement le français, l'anglais ou l'espagnol et bascule dans la bonne langue en cours de conversation, en toute simplicité.

Après chaque appel, vous retrouvez la transcription et le résumé de l'échange directement dans votre espace client. Vous pouvez aussi les recevoir par e-mail, si vous activez cette option. Idéal pour suivre votre activité et rappeler vos clients en toute sérénité.

L'assistant IA est l'outil qui vous aide à définir le comportement de votre agent vocal IA. À ne pas confondre avec l'agent vocal IA qui répond à vos clients au téléphone.

Il intervient à une étape clé de la configuration de votre standard téléphonique IA. Après avoir choisi la langue, la voix et rédigé votre message d'accueil, l'assistant IA vous guide question après question pour préciser comment votre agent vocal doit réagir. Vous décrivez votre entreprise, les motifs d'appel les plus fréquents de vos clients et ce que l'agent doit faire selon le type d'appel qualifié : répondre directement, transférer l'appel ou prendre un message.

Vous lui répondez avec vos propres mots, et l'assistant se charge de tout structurer. Il vous communique ensuite un récapitulatif clair de son comportement et de ses missions, que vous pouvez tester depuis un numéro dédié. Il ne vous reste plus qu'à publier votre nouveau profil de standard téléphonique IA. Vous restez libre de modifier ultérieurement votre agent quand vous le souhaitez.

Avec Mon Standard Intelligent, vos appels sont pris en charge à tout moment, y compris en dehors de vos horaires d'ouverture, la nuit et le week-end. L'agent vocal IA répond dès la première sonnerie et renseigne vos clients, même quand votre entreprise est fermée.

En cas d'affluence, il gère aussi plusieurs appels en même temps, dès la première seconde. Chaque client obtient une réponse tout de suite, sans file d'attente, même pendant vos pics d'activité.

Mon Standard Intelligent se souscrit auprès d'un conseiller, sans condition d'engagement.

Mon Standard Intelligent peut aussi être ajouté en option aux Bbox Pro Tout-En-Un et Bbox Pro Évolutive, sur simple demande auprès de nos équipes.

En tant qu'abonné à Mon Standard Pro, vous pouvez ajouter l'option Mon Standard Intelligent à votre offre, en prenant tout simplement contact auprès de votre conseiller Bouygues Telecom Pro.

Vous conservez la configuration déjà mise en place de Mon Standard Pro (numéro, messages, distribution des appels) et y ajoutez simplement la puissance de l'agent vocal IA. Votre offre reste sans condition d'engagement.

Mon Standard Intelligent est un standard téléphonique IA dédié à vos appels entrants. Son agent vocal IA les accueille, les qualifie et les distribue vers le bon interlocuteur.

Pour émettre vos appels, une ligne fixe ou une ligne mobile reste donc nécessaire en complément de votre standard téléphonique professionnel. Compatible avec tous les opérateurs, Mon Standard Intelligent fonctionne avec votre ligne actuelle. Vous pouvez aussi opter pour une nouvelle ligne chez nous.