Numéros
spéciaux

Les numéros spéciaux en 08 peuvent être gratuits, non surtaxés ou surtaxés. Tout dépend du type de numéro. Ils sont classés en 3 catégories vert, gris et violet :

Numéros verts : gratuits

• Numéros commençant par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 et 0805.
• Numéros 4 chiffres commençant par 30 ou 31.
• Certains numéros courts commençant par 32, 34, 36 ou 39.

Numéros gris : prix d'un appel local

• Numéros commençant par 0806, 0807, 0808 et 0809.
• Certains numéros courts commençant par 1 ou 3.

Numéros violets : surtaxés

• Numéros commençant par 081, 082 et 089.
• Numéros courts commençant par 10 ou 32 à 39 (attention les numéros en 30XX et 31XX sont gratuits).
• Numéros courts commençant par 118.

Les numéros spéciaux 0800 et 0805 sont totalement gratuits pour l’appelant (appel + service). Les numéros 0806 sont non surtaxés c'est à dire que l’appel est facturé comme un appel classique, mais sans surcoût lié au service.

Les numéros en 01 sont des numéros fixes géographiques (Île-de-France). Ils ne sont pas surtaxés.

Un appel non surtaxé signifie qu’il n’y a pas de coût supplémentaire lié au service. L’appelant paie uniquement :

• soit rien (car inclus dans son forfait),
• soit le prix normal d’un appel.

C’est une mention définie par l’ARCEP pour clarifier la facturation.

• "Service gratuit" signifie que vous ne payez rien pour le service en lui-même
• "Prix d’appel" signifie que seul le coût de la communication s’applique (selon le forfait de l’appelant)

Concrètement ca signifie que vos clients peuvent vous appeler sans payer de supplément lié à votre service.