Le ping call, ou spam vocal, est une arnaque téléphonique consistant à raccrocher après une ou deux sonneries sans laisser de message. Son but : inciter la victime à rappeler un numéro surtaxé. Le ping call touche aussi bien les particuliers que les professionnels, exposés à des surcoûts sur leur facture dès qu’ils cèdent au réflexe de rappeler.
Qu’est-ce que le ping call ? Définition d’une arnaque téléphonique.
- Un automate lance un appel qui s’arrête après une ou deux sonneries, sans message vocal.
- La cible rappelle par réflexe professionnel, croyant joindre un client ou un prospect.
- L’appel aboutit sur un numéro surtaxé ou international, non inclus dans le forfait : c’est ce numéro qui déclenche la facturation, pas le ping call lui-même.
- Un message enregistré ou une musique d’attente prolonge la communication : plus l’appel dure, plus la facture augmente.
Que faire en cas de rappel ?
Vérifier la facture, contester les surcoûts auprès du service client de l’opérateur, puis signaler le numéro au 33700. Ce signalement aide à identifier les numéros frauduleux.
Comment fonctionne le ping call ?
Derrière chaque campagne de ping call se cache un système automatisé capable de composer des milliers de numéros en quelques minutes. Les arnaqueurs programment un logiciel qui coupe la ligne dès la première tonalité, sans laisser à l’entreprise le temps de décrocher.
Cette pratique porte un nom d’origine japonaise, le wangiri (« une sonnerie, puis on coupe »). L’objectif n’est pas d’échanger avec la victime, mais de multiplier les rappels vers un numéro payant : une partie de la facturation revient ensuite à l’auteur de la fraude.
Les numéros ciblés sont choisis au hasard ou récupérés dans des bases de données commerciales. Le ping call n’a rien à voir avec le démarchage téléphonique classique. Ce dernier repose, depuis le 11 août 2026, sur le consentement préalable du consommateur, la liste Bloctel ayant été supprimée à cette date. Cette règle s’adresse aux entreprises légales : le ping call est une fraude à part entière, qui échappe à ce cadre. Son but n’est pas de vendre, mais de générer des rappels vers des numéros surtaxés.
Comment bloquer et signaler un ping call (spam vocal) ?
Le ping call est une fraude qui échappe aux règles du démarchage commercial. Trois gestes limitent le risque :
- ne pas rappeler un numéro inconnu qui n’a pas laissé de message : un client légitime laisse généralement un message ou rappelle. En cas de doute, vérifier le préfixe avant de rappeler ;
- filtrer ou bloquer les numéros suspects via les réglages du smartphone professionnel ;
- signaler le numéro par SMS au 33700 ou sur 33700.fr.
Quels sont les numéros auxquels il ne faut pas répondre ?
Les ping calls proviennent aujourd’hui de numéros d’apparence ordinaire, fixes (01 à 05, 09) ou mobiles (06, 07), et non plus seulement de numéros surtaxés. La prudence s’impose face à un appel d’une ou deux sonneries sans message, à un préfixe étranger inconnu ou à une invitation à rappeler un numéro en 089. Un numéro masqué ne prouve pas la fraude : il peut s’agir d’un appelant qui a choisi de masquer son numéro, ou d’un numéro que l’opérateur n’a pas pu authentifier. À l’inverse, un numéro affiché peut être usurpé (on parle de spoofing téléphonique).
Ce qu’il faut retenir du ping call
- Le ping call est un appel coupé après une ou deux sonneries pour pousser à rappeler un numéro surtaxé ou international.
- Ne pas rappeler un numéro inconnu sans message vocal, et le signaler au 33700.
- En cas de rappel : vérifier la facture et contester les surcoûts auprès de l’opérateur.