Une eSIM est une carte SIM digitalisée qui fonctionne entièrement sans support physique. Elle est totalement virtuelle. Pour en bénéficier, il faut en faire la demande à votre opérateur. Il faut aussi disposer d'un smartphone compatible.

Pour activer une eSIM, il est nécessaire de scanner le QR code qui est envoyé par votre opérateur. Il faut ensuite suivre les indications de réglage et de paramétrage. Une fois le profil intégrer, vous pouvez utiliser votre appareil !

La carte SIM classique et la eSIM proposent parfaitement le même service. Elles permettent toutes les deux de passer des appels, d'envoyer et de recevoir des messages (SMS ou MMS) ou encore de se connecter à internet.

La différence réside dans le fait que la eSIM est entièrement virtualisée. Cela nécessite de disposer d'un smartphone compatible. Mais vous n'avez plus de support physique à intégrer. Il suffit de télécharger votre QR code utilisateur et de suivre les instructions de paramétrage. En quelques minutes votre smartphone est prêt à passer son premier appel !

Oui, la conversion d’une carte SIM en eSIM est possible. Il suffit de remplir les conditions suivantes :

• Avoir la carte SIM insérée dans le téléphone,
• Avoir un téléphone compatible eSIM,
• Disposer d’un système d’exploitation incluant la fonctionnalité « Transférer / Convertir »,
• Disposer de la même connexion WiFi sur les deux téléphones, et dans le cas d'un transfert, s'assurer que le Bluetooth soit activé pour permettre l'appairage via un code d'activation.

La eSIM fonctionne grâce à la numérisation des données utilisateurs et réseaux et le QR code transmis par votre opérateur vous permet, une fois scanné, d’activer les lignes de votre flotte mobile. Une fois activée, la eSIM offre les mêmes fonctionnalités qu'une carte SI physique.

La eSIM Bouygues Telecom Pro est activée grâce à un QR code digital depuis le 1er trimestre 2024. Cela permet de gagner en temps et en rapidité d'activation de la ligne.

Pour le moment, il n'est en revanche pas possible de procéder à l'activation de la eSIM à l'étranger, vous devez être connecté à un réseau WiFi en France métropolitaine et à proximité du réseau Bouygues Telecom pour activer votre forfait mobile.

A l'inverse des cartes SIM physiques, tous les téléphones ne sont pas compatibles avec la eSIM. Il est indispensable de choisir un modèle récent pour profiter des avantages de la eSIM. Les téléphones suivants sont tous disposés à accueillir une carte eSIM :

Samsung

• Galaxy A54 5G
• Galaxy S24/S24 +/S24 Ultra/S24 EE
• Galaxy S23/S23 +/S23 Ultra/S23 EE
• Galaxy S22/S22 +/S22 Ultra
• Galaxy S21
• Galaxy Z Flip 5
• Galaxy Z Fold 5

Apple

• iPhone 15/15 Plus/15 Pro/15 Pro Max
• iPhone 14/14 Plus/14 Pro/14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 12
• iPhone 11
• iPhone SE

Google

• Pixel 8/8 Pro
• Pixel 7/7 Pro

Autres

• Fairphone 4 5G
• Motorola G54 5G
• Xiaomi Redmi 13 Pro 5G

Oui, il est possible de transférer une eSIM vers un nouveau téléphone. Il suffit que les 2 téléphones disposent de la fonction « Transférer / Convertir » et soient appairés via le Bluetooth et connectés au même réseau WiFi. L’opération se fait en quelques minutes.

L’activation de la eSIM est sécurisée, car elle s'opère directement sur l'équipement sans envoi de QR code par mail, ce qui assure une meilleure protection des données. De plus, la saisie d’un code d’activation est requise pour opérer le transfert en toute sécurité.

Le Replace correspond à la demande d’un utilisateur, via son espace client, pour procéder au changement de support de sa ligne (SIM physique vers eSIM).

Après le traitement et la validation de la commande, il reçoit à J+1 un QR Code à scanner pour télécharger son nouveau profil eSIM.

Avec la fonction « Transférer / Convertir », l’utilisateur n’a plus besoin de QR Code. Il réalise l’opération en quelques minutes, directement depuis son téléphone.

La fonction « Transférer / Convertir » requiert l’utilisation d’un iPhone équipé d'iOS 18.5 ou d'une version ultérieure (sur les deux téléphones, dans le cadre d’un transfert).

Pour la fonction Transfert :

Sur votre IPhone, accédez aux Réglages > Données cellulaires. Sur l'ancien iPhone "Ajouter une carte eSIM", puis "Transférer depuis un iPhone à proximité", puis suivre le processus de Transfert. Sur le nouveau téléphone, choisissez la ligne à transférer et confirmer l'opération à l'aide du code d'appairage et de votre code PIN.

Pour la fonction Convertir :

Sur votre iPhone, accéder aux Réglages > Données cellulaires. Accéder à la ligne et choisir "Convertir en eSIM" puis suivre le processus de conversion en confirmant l'opération à l'aide de votre code PIN.