La Division Entreprises Bouygues Telecom vous accompagne pas à pas pour identifier si une coupure d’accès à Internet est liée à votre Firewall Pack. Suivez nos conseils pour contacter le service adapté et résoudre rapidement le problème.

Prérequis

Avant toute chose, assurez-vous de :

  • Disposer de l’offre bSecure Firewall Pack.

Étapes de vérification

  • Vérifiez l’état de votre Firewall
    • Observez les voyants sur l’appareil :
      •  Voyants verts : tout fonctionne correctement

      • Pas de voyants ou autre couleur : le firewall ne fonctionne pas.
  • En fonction de l’état des voyants :
      • Firewall fonctionnel : contactez le support technique au 1067, le problème peut provenir de l’accès internet
      • Firewall non fonctionnel : contactez le support technique au 09 78 24 90 90.