Roaming

Oublié le temps où, de retour de l’étranger, vous pouviez subir l’explosion de votre facture de téléphonie mobile. Pourtant, bien connaître le principe du roaming reste essentiel.

L’itinérance des données, ou « roaming« , est une composante essentielle de notre connectivité en voyage. Alors que l’Europe a supprimé les surcoûts d’itinérance depuis 2017, la réalité en 2025 présente de nouvelles nuances, notamment en matière de facturation des données hors des zones réglementées et de l’évolution des technologies mobiles comme la VoLTE (Voice over LTE). Retour sur les dernières informations à connaître pour maîtriser les subtilités du roaming.

Qu’est ce que l’itinérance des données (data roaming) ?

Le roaming est le mécanisme qui vous permet d’utiliser les services de votre forfait mobile (appels, SMS/MMS, internet) lorsque vous vous trouvez en dehors de la zone de couverture de votre opérateur national.

Pour cela, votre opérateur a conclu des accords avec certains de ses homologues étrangers. Cette fonctionnalité s’étend aux smartphones, tablettes, PC, et montres connectées.

Historiquement associé à l’itinérance internationale, le roaming s’applique également dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) où les opérateurs métropolitains ne possèdent pas de réseaux propres et concluent des accords avec des compagnies locales. Dans certaines zones blanches de France métropolitaine, un système de roaming national permet aux utilisateurs de se connecter au réseau d’un autre opérateur sans surcoût.

Roaming en Europe : « Roam Like at Home » prolongé jusqu’en 2032

Depuis le 15 juin 2017, le principe du « Roam Like at Home » est en vigueur au sein de l’Espace Économique Européen (EEE), qui inclut les 27 pays de l’Union Européenne ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Cette réglementation, prolongée jusqu’en 2032, signifie que vous pouvez utiliser votre forfait mobile sans surcoût pour les appels, les SMS et internet lors de vos déplacements dans l’espace économique européen, dans la limite d’une « utilisation raisonnable », un concept qu’il convient de définir.

Facturation des données en 2025 en Europe

Bien que le roaming data soit inclus, une politique d’utilisation raisonnable est appliquée (Règlement d’exécution (UE) 2016/2286, complété par le Règlement (UE) 2022/612.).

Si, sur une période de quatre mois, votre consommation en itinérance excède de manière constante votre consommation nationale, votre opérateur peut appliquer des surfacturations.

Ces surfacturations sont encadrées par des plafonds de prix de gros qui continuent de diminuer.

Depuis le 1er janvier 2025, les appels sont limités à 0,019 euro par minute, les SMS à 0,003 euro par unité, et les données mobiles à 1,30 euro par Gigaoctet. Cette dernière limite connaîtra une baisse progressive pour atteindre 1,00 euro en 2027, poursuivant ainsi la tendance à la réduction des coûts d’itinérance observée depuis 2017.

Une qualité de service garantie depuis 2022

Depuis le 1er juillet 2022, le Règlement européen 2022/612 du 6 avril 2022 la qualité de service en itinérance dans l’EEE (Espace Economique Européen) doit être équivalente à celle dont vous bénéficiez en France, dans la mesure où le réseau local le permet.

Votre opérateur a l’obligation de vous informer des tarifs dès votre arrivée dans un pays de l’espace économique européen et de vous avertir par SMS lorsque votre consommation internet mobile atteint 80% d’un plafond (par défaut ou convenu, souvent 50€ ou 60€ TTC), bloquant la connexion au-delà de cette limite sauf si vous demandez expressément de la maintenir.

Comment faire pour activer le roaming ?

Pour activer le roaming data, il vous suffit généralement d’activer la fonction « Données à l’étranger » ou « Itinérance des données » dans les paramètres de votre smartphone. Assurez-vous également que votre opérateur a activé l’option roaming sur votre forfait.

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Lire aussi : Pourquoi choisir un forfait mobile pro pour mon entreprise ?

Roaming chez les professionnels : une consommation en hausse

La généralisation du travail hybride a accentué l’utilisation des appareils mobiles par les professionnels. Les appels vidéo, les transferts de fichiers volumineux et l’accès aux applications professionnelles à distance ont entraîné une augmentation significative de la consommation de données en itinérance.

Selon les dernières données de l’ARCEP, cette croissance se confirme en France : la consommation de données en roaming des clients français à l’étranger a progressé de +21% en 2024, atteignant 411 000 téraoctets*. Cette dynamique s’inscrit dans une tendance forte observée depuis 2022, avec une augmentation de +26% au T3 2023 et +23% au T2 2024, témoignant de la reprise post-Covid et de l’évolution des usages professionnels.

Roaming en Angleterre : attention aux frais d’itinérance depuis le Brexit

Suite au Brexit (sortie du Royaume-Uni de l’UE le 31 janvier 2020), les opérateurs télécoms des deux côtés de la Manche sont libres de fixer leurs frais d’itinérance. Alors que certains opérateurs britanniques ont réintroduit des frais pour leurs abonnés se rendant en Europe, Bouygues Telecom maintient la gratuité du roaming data au Royaume-Uni pour ses clients. Nous continuons ainsi d’inclure le Royaume-Uni dans les zones où le roaming est sans frais supplémentaires, comme la plupart des opérateurs français, malgré la sortie de l’UE.

États-Unis : la VoLTE est indispensable en 2025

Les principaux opérateurs américains ont progressivement désactivé leurs réseaux 3G depuis la fin de l’année 2022 pour se concentrer sur la 4G et la 5G. Pour vos collaborateurs qui se déplacent aux Etats-Unis, cela signifie que les appels ne transitent plus par la 3G.

Pour téléphoner sans entrave outre-Atlantique, il est désormais indispensable que votre smartphone soit compatible VoLTE (Voice over LTE, technologie permettant de passer des appels vocaux via le réseau 4G au lieu des anciens réseaux 2G/3G) et que votre opérateur français prenne en charge le roaming VoLTE aux États-Unis. Sans cette fonctionnalité, les services voix et SMS pourraient être dégradés ou inaccessibles dans certaines zones.

Utiliser un forfait français pour travailler depuis l’étranger : quels sont les risques ?

La tentation de souscrire un forfait mobile français, souvent plus avantageux, pour des usages quasi-exclusifs à l’étranger est grande pour les travailleurs détachés en Europe. Cependant, l’Europe interdit l’utilisation abusive d’un forfait contracté dans un pays où vous ne résidez pas la plupart du temps. Cette « politique d’utilisation raisonnable » permet aux opérateurs français de facturer des frais supplémentaires ou de suspendre l’abonnement si une utilisation « abusive » est constatée, par exemple si vos usages et jours de présence en itinérance excèdent ceux en France sur quatre mois.

Comment maitriser ses frais de roaming en 2025 ?

Pour les professionnels qui voyagent beaucoup dans différents pays, il est recommandé de souscrire à des offres mobiles où le roaming à l’étranger est inclus quelle que soit la période.
Mais on constate aussi qu’un tiers des abonnés qui ont souscrit à un abonnement international n’utilisent pas leur enveloppe roaming :

  • Soit parce que ces utilisateurs ne voyagent pas,
  • Soit parce qu’ils méconnaissent leur forfait et ont peur de la facturation supplémentaire.

Pour les voyages professionnels et les déplacements fréquents, plusieurs options existent pour maîtriser les coûts de roaming. Vous pouvez opter pour des forfaits internationaux incluant une enveloppe de roaming importante, voire illimitée, pour les destinations fréquentes. Pour des déplacements occasionnels, de nombreux opérateurs proposent des pass voyages ou des options limitées dans le temps, adaptées à des zones géographiques spécifiques. Pour des séjours longs ou dans des pays hors EEE où le roaming est cher, l’achat d’une carte SIM locale ou d’une eSIM (carte SIM virtuelle) peut être une solution très économique. Pour vous accompagner, nous proposons différentes options qui vous permettront de préparer vos déplacements à l’étranger. Enfin, utilisez le WiFi autant que possible pour les tâches gourmandes en données.

Roaming 2025 : vos questions les plus fréquentes

Comment fonctionne le roaming en 2025 ?

Le roaming vous permet d’utiliser votre forfait mobile (appels, SMS, internet) à l’étranger via les accords entre opérateurs. En Europe, c’est gratuit jusqu’en 2032.

Quels sont les frais d’itinérance en Europe en 2025 ?

Aucun frais supplémentaire dans l’Espace Économique Européen, sauf en cas d’usage « non raisonnable » (plus de 4 mois consécutifs à l’étranger).

Mon téléphone fonctionne-t-il aux États-Unis en 2025 ?

Oui, mais uniquement si votre smartphone est compatible VoLTE et que votre opérateur supporte cette technologie en roaming.

Puis-je utiliser mon forfait au Royaume-Uni après le Brexit ?

Oui, la plupart des opérateurs français maintiennent la gratuité du roaming au Royaume-Uni malgré le Brexit.

Sources :
* Données réglementaires de l’UE (Economie.gouv, EUR-Lex, Arcep), informations opérateurs français, études sectorielles 2024-2025

https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/observatoire-des-marches-des-communications-electroniques-en-france/marche-communications-electroniques-france-2024-resultats-provisoires.html

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Julien Gauchet

Julien Gauchet

Responsable marketing offres mobile