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Vous avez besoin de disposer de plusieurs numéros de téléphone sur votre smartphone ? Vous aimeriez appeler depuis n’importe où, avec une qualité sonore irréprochable ? Découvrez comment créer un numéro de téléphone virtuel, et ce qu’il pourra vous apporter.
Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ?
Contrairement à un numéro classique, le numéro de téléphone virtuel permet à un utilisateur d’avoir un numéro local, international ou mobile, sans avoir besoin d’une carte SIM physique ou d’être raccordé à une prise murale spécifique.
C’est un numéro « dématérialisé » qui transite par Internet, grâce à la téléphonie VoIP.
Quels sont les avantages d’un numéro virtuel ?
Appelez depuis n’importe où (sans surcoût)
Pour utiliser un numéro mobile virtuel, il faut passer par un logiciel (que l’on appel un softphone) installé sur votre équipement. Celui-ci va utiliser votre connexion internet pour passer et recevoir les appels. Vous restez donc joignable en permanence, où que vous vous trouviez et y compris à l’étranger, tant que vous êtes connecté. Dans la mesure où vous restez dans les limites de votre forfait, la communication ne vous coûtera rien.
Ne donnez plus votre numéro privé
Même si vous l’utilisez sur votre smartphone habituel, votre numéro de téléphone virtuel est indépendant de celui lié à votre carte SIM. Vous pouvez donc plus facilement préserver votre vie privée, en communiquant à vos clients un second numéro de téléphone, réservé uniquement à votre activité.
Affichez un indicatif local même depuis un mobile
Le numéro virtuel vous laisse la possibilité de choisir l’indicatif que vous souhaitez. Si votre activité est basée à Lille par exemple, vous préférerez peut-être utiliser un numéro en 03 plutôt qu’un 06 ou un 07. Cela renforcera votre ancrage local et renverra une image plus professionnelle de votre entreprise.
Créez un accueil professionnel pour vos clients
Avec le numéro virtuel, vous bénéficiez de fonctionnalités professionnelles souvent indisponibles sur un forfait mobile classique :
- Accueil personnalisé : configurez un message d’accueil professionnel ou un menu vocal (« Tapez 1 pour le service commercial… »).
- Horaires d’ouverture : programmez votre numéro virtuel pour qu’il bascule automatiquement sur messagerie le soir ou le week-end, sans avoir à éteindre votre téléphone personnel.
- Journal d’appels partagé : si vous avez des associés, vous pouvez voir qui a rappelé quel client pour éviter les doublons.
Créez une ligne temporaire et jetable
Vous lancez une campagne de publicité pour les soldes, vous organisez un événement éphémère, vous recrutez pour un nouveau poste ? Grâce au numéro virtuel, vous pouvez créer temporairement un numéro dédié à un besoin très spécifique. Cela peut permettre d’absorber un pic d’appels ponctuel sans surcharger votre ligne principale, puis de fermer ensuite la ligne virtuelle lorsqu’elle n’est plus utile.
Dans le cadre d’une campagne promotionnelle, cela peut également être intéressant pour mesurer précisément le nombre d’appels générés et ainsi évaluer la réussite de l’opération.
Comment faire pour avoir un numéro de téléphone sans carte SIM ?
Contrairement à une ligne fixe traditionnelle, qui nécessite parfois l’intervention d’un technicien ou l’envoi d’une carte SIM, le numéro virtuel s’active très rapidement à distance.
Il vous suffit pour cela de contacter un de nos conseiller (en cliquant sur « Contactez-nous » en haut à droite de cette page) pour choisir le numéro virtuel souhaité.
Il suffira ensuite de télécharger l’application dédiée sur le ou les appareils que vous souhaitez utiliser et de configurer vos paramètres (redirection des appels, message de bienvenue, etc.).
Vous pouvez également souscrire à un forfait de téléphonie fixe, comme le Pack Pro, qui vous permettra d’obtenir un numéro de téléphone virtuel. Ce numéro pourra être utilisé via un poste téléphonique fixe, inclus dans le Pack Pro Fixe Maxi, et/ou via une application de téléphonie VoIP.
Est-ce que le numéro virtuel est gratuit ?
L’option numéro virtuel est facturée à partir de 5 € HT/mois. Elle vous permet de bénéficier de 1 à 100 numéros en plus de votre numéro principal, sans créer de nouvelles lignes.
Numéro virtuel vs eSIM, quelle différence ?
Si l’eSIM et le numéro virtuel permettent tous deux de faire cohabiter plusieurs lignes sur le même smartphone, leur fonctionnement technique et leur utilisation diffèrent totalement.
L’eSIM : une vraie carte SIM liée au smartphone
L’eSIM est l’évolution numérique de la carte SIM en plastique que vous aviez l’habitude d’insérer dans votre téléphone. Elle est :
- intégrée directement dans le matériel de votre téléphone,
- activée en scannant un QR Code,
- liée à un seul contrat opérateur et à un seul numéro.
Le numéro virtuel : une ligne liée à une application
Contrairement à l’eSIM, le numéro virtuel lui, n’est pas lié à un matériel. Il est :
- lié à une application,
- utilisable sur n’importe quel équipement,
- partageable par plusieurs utilisateurs.
Ce qu’il faut retenir
- Un numéro de téléphone virtuel permet d’avoir un numéro local, international ou mobile sans avoir besoin de prise téléphonique, ni de carte SIM.
- Il est utilisé via une application, aussi bien sur un ordinateur, qu’une tablette ou un smartphone.
- Il permet d’utiliser plusieurs numéros de portable virtuels sur un même équipement, pour séparer vos communications professionnelles et personnelles par exemple.
- Il ouvre l’accès à des fonctionnalités professionnelles comme l’accueil personnalisé interactif ou le journal d’appels partagé.
